Die Tendaro Knowledge Library ist die zentrale, mandantenisolierte Wissensbibliothek. Sie bündelt qualitätsgesicherte Antwortbausteine, Referenzbeschreibungen, Sicherheits- und Compliance-Texte mit eindeutigem Owner, Versionierung und definiertem Reviewzyklus, sodass jede Antwort jederzeit aktuell und freigegeben ist.
Die Knowledge Library ist die zentrale Wissensbibliothek von Tendaro. Sie bündelt qualitätsgesicherte Antwortbausteine, Referenzbeschreibungen, Sicherheits- und Compliance-Texte mit eindeutigem Owner, Versionierung und definiertem Reviewzyklus, sodass jede Antwort jederzeit aktuell und freigegeben ist.
Klassische Wissens-Repositorys verkommen mit der Zeit zu unstrukturierten Ablagen. Die Knowledge Library erzwingt Owner, Version und Reviewdatum als Pflichtfelder. Bausteine ohne aktive Verantwortlichkeit fallen automatisch in einen Quarantänestatus, bevor sie veralten.
Jeder Baustein hat einen Reviewzyklus zwischen 3 und 24 Monaten. Bei Ablauf wird der Owner automatisch benachrichtigt. Knowledge Matching gewichtet Bausteine ausserhalb des Reviewzyklus niedriger, um veraltete Antworten zu vermeiden.
Inhalte sind strikt mandantenisoliert. Selbst innerhalb eines Konzerns lassen sich getrennte Wissensbibliotheken pro Geschäftseinheit führen, mit klaren Freigabe- und Synchronisationsregeln.
Die Pflege liegt beim jeweiligen fachlichen Owner, etwa Sicherheitsverantwortlichen für Sicherheitsbausteine oder Solution Leads für Methodenbausteine. Wir unterstützen mit Vorlagen und regelmässigen Review-Workshops.
Ja. Eine standardisierte Migration umfasst CSV-, DOCX- und PDF-Importe. Die Erstmigration und das Aufsetzen der Owner-Struktur begleiten wir gemeinsam mit Ihrem Team.